Livraison des terrasses
Les articles distribués par l'Editeur sont livrés en France métropolitaine, DOM-TOM, CORSE et les îles exclus (Nous consulter pour les frais de livraisons spécifiques à ces destinations), ainsi qu'en Belgique, Allemagne, Espagne (sous acceptation tarifaire spéciales Europe).
Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande en ligne (adresse de livraison). En cas d'absence du Client au jour de la livraison, il lui incombe de se rapprocher du Transporteur ou de l'Editeur pour organiser une nouvelle livraison (à ses frais) ou aller retirer sa commande au dépôt.
Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande en ligne (adresse de livraison). En cas d'absence du Client au jour de la livraison, il lui incombe de se rapprocher du Transporteur ou de l'Editeur pour organiser une nouvelle livraison (à ses frais) ou aller retirer sa commande au dépôt.
Conformément à l'article L. 121-20-3 du Code de la consommation, l'Editeur indique au Client, avant la validation de la commande, la date limite à laquelle il s'engage à livrer la commande. Cette date figure dans les présentes Conditions Générales de Vente.
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de vingt jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé sa commande. Et que le paiement soit validé par l'Editeur.
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Toutefois, en cas de force majeure telle que perturbation ou grèves, en particulier des services postaux, services de transport, en cas d'inondation ou autres, la responsabilité de l'Editeur ou du Transporteur ne pourra, en aucun cas, être engagée en cas de retard de livraison.
L'Editeur apporte un soin tout particulier à l'emballage des articles expédiés qui sont transportés aux risques et périls du Client qui seul dispose d'un recours contre le Transporteur en cas d'avaries survenues durant le transport.
L'Editeur apporte un soin tout particulier à l'emballage des articles expédiés qui sont transportés aux risques et périls du Client qui seul dispose d'un recours contre le Transporteur en cas d'avaries survenues durant le transport.
Il appartient donc au Client de contrôler l'état et le nombre de colis lors de la réception, en présence du livreur et de noter toutes les réserves nécessaires sur le récépissé du Transporteur (bon de livraison). Le Client devra ensuite faire part des éventuels dommages ou pertes au Transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de deux jours ouvrables, avec copie à l'Editeur.
Les conditions de livraison par poids lourd
Les lames de terrasse, ainsi que les lambourdes, bardages, clôtures et articles de toiture sont des produits lourds et encombrants. Leurs longueurs moyennes varient d’environ 2 à 3m. Par exemple le poids d’une terrasse d’une surface de plus ou moins 30m² peut atteindre plus de 800kg.
Les délais de livraison sont de quinze jours ouvrés à compter de la réception de l’intégralité du paiement.
Le transporteur effectue la livraison avec des camions de 38 tonnes (semi-remorque) sans hayon. Il est important pour le Client de prévoir au minimum deux personnes pour le déchargement de la livraison. A titre indicatif, une terrasse de 30m2 prend environ 25 minutes.
La livraison consiste au rapprochement de la marchandise qui est dans la remorque, à proximité du point de livraison indiqué par le Client.
Le Client est responsable du déchargement et de l'acheminement du ou des colis sur sa propriété. Le temps de déchargement est fixé à 20 minutes. Au-delà chaque heure entamée sera facturée 80 euros TTC.
En cas d'impossibilité de livraison au lieu demandé constatée lors de l’organisation de la livraison ou le jour de livraison, le Transporteur ou/et le Client proposera un point de livraison à proximité.
Si le transporteur doit utiliser un véhicule spécifique pour accéder au lieu de livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés.
En cas d'absence injustifiée du Client et/ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle prestation de livraison pourra être programmée lors d’une prochaine tournée après paiement d’une somme forfaitaire de 290 euros TTC.
Les délais de livraison sont de quinze jours ouvrés à compter de la réception de l’intégralité du paiement.
Le transporteur effectue la livraison avec des camions de 38 tonnes (semi-remorque) sans hayon. Il est important pour le Client de prévoir au minimum deux personnes pour le déchargement de la livraison. A titre indicatif, une terrasse de 30m2 prend environ 25 minutes.
La livraison consiste au rapprochement de la marchandise qui est dans la remorque, à proximité du point de livraison indiqué par le Client.
Le Client est responsable du déchargement et de l'acheminement du ou des colis sur sa propriété. Le temps de déchargement est fixé à 20 minutes. Au-delà chaque heure entamée sera facturée 80 euros TTC.
En cas d'impossibilité de livraison au lieu demandé constatée lors de l’organisation de la livraison ou le jour de livraison, le Transporteur ou/et le Client proposera un point de livraison à proximité.
Si le transporteur doit utiliser un véhicule spécifique pour accéder au lieu de livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés.
En cas d'absence injustifiée du Client et/ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle prestation de livraison pourra être programmée lors d’une prochaine tournée après paiement d’une somme forfaitaire de 290 euros TTC.
Délai de livraison affrètement et messagerie
Le délai de la livraison des lames & lambourdes, est compris entre 2 à 3 semaines, à date de la confirmation de la commande du Client et de la validation définitive de son règlement.
Une prise de rendez-vous est effectuée par le Transporteur quelques jours avant la livraison.
Une prise de rendez-vous est effectuée par le Transporteur quelques jours avant la livraison.
La livraison des colis de poids inférieur à 200 kg et d'une longueur < 2m : caillebotis, bardage, lame et clôture (moins de 150 kg) est effectuée par Messagerie (Transport Mazet ou autres) dans un délai de 15 jours.
La livraison des petits colis (vis & clips, échantillons) est effectuée par la poste : colissimo dans un délai de 48-72 heures, sous réserve de disponibilité du stock.
La livraison des petits colis (vis & clips, échantillons) est effectuée par la poste : colissimo dans un délai de 48-72 heures, sous réserve de disponibilité du stock.
Les frais de port
Pour toute commande supérieure à 2500 euros TTC les frais de port sont offerts (en France métropolitaine hors corse), sauf pour la livraison par camion porteur avec ou sans hayon (accès au lieu de livraison difficile).
En cas d'impossibilité de livraison au lieu demandé constatée le jour de livraison, le Transporteur proposera un point de livraison à proximité.
En cas d'absence injustifiée du Client et/ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle prestation de livraison pourra être programmée lors d'une prochaine tournée après paiement d'une somme forfaitaire de 290 euros TTC.
En cas d'impossibilité de livraison au lieu demandé constatée le jour de livraison, le Transporteur proposera un point de livraison à proximité.
En cas d'absence injustifiée du Client et/ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle prestation de livraison pourra être programmée lors d'une prochaine tournée après paiement d'une somme forfaitaire de 290 euros TTC.
Le contenu des colis a fait l'objet d'un contrôle certifié avant le départ de la livraison. Le Transporteur n'est pas tenu d'assister au déballage des colis. Seul le nombre de colis doit être vérifié.
Les éventuelles réserves doivent être signalées par écrit au moment de la livraison et confirmées par courrier recommandé à l'Editeur dans un délai de deux jours ouvrés.
Les éventuelles réserves doivent être signalées par écrit au moment de la livraison et confirmées par courrier recommandé à l'Editeur dans un délai de deux jours ouvrés.
Suivi de livraison / après-vente
Quelques jours après votre livraison, l'Editeur reviendra vers le Client via email, pour connaître ses impressions sur les produits et sur le service de livraison.
